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 | 如何購買？ |
| 將商品放進購物車，不需要加入會員即可購買，流程請參考購物須知及各相關說明頁面。 | |
| 如何加入會員？ |
| 進入瑞文堂網站後，點擊頁面右上角「登入」按鈕就可以申請加入會員。 首次購買加入會員有兩種方式： （1）直接點擊「加入會員」，填寫資料按下「確認送出」，並從電子信箱確認會員通知信，即可成為會員。 （2）選擇直接購買下單，系統也會自動將您加入網站會員，方便您登入查詢訂單/購物。登入密碼請至網站點選忘記密碼功能來查詢並進入修改密碼。 很簡單吧，歡迎你加入 瑞文堂！ | |
| 如何找到我想要的商品？ |
| 一、電腦版網頁 你可以透過網頁左上方搜尋列，依搜尋關鍵字的方式查看你需要的商品，或根據商品分類點選，從中瀏覽商品。 二、手機版網頁 一樣可以透過網頁左上方搜尋列，依搜尋關鍵字的方式查看你需要的商品，或點擊上方全部商品列表選單內，從各分類中瀏覽想要的商品。 | |
| 購物金額達多少以上可享有免運？ |
| 凡於瑞文堂官網訂單單筆金額達新台幣2,000元以上，即享該筆免運費優惠（優惠包括台灣離島，海外除外）。
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| 購買是否會開立發票？ |
| 會開立收銀機統一發票，並連同商品一起出貨。 若您需要開立公司抬頭及統編，請於結帳時在填寫寄送資料時，於「發票類型」欄位選擇三聯式發票，下方鍵入公司抬頭與統一編號。 | |
| 收到統一發票但上面統一編號有誤該如何處理？ |
| 請來信或來電與我們聯絡，提供姓名、電話、訂單編號、收件地址與統編，完成後寄回，我們收到退還發票後將盡速為您重新開立和寄回發票，造成您的不便，煩請諒解。 | |
| 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？ |
| 完成訂購後您會收到訂購確認的EMAIL，我們將在1-3個工作天(不包含假日)內寄出您所訂購商品，若訂購商品均有庫存 1.超商：約2-3個工作天(不含假日)可送達。 2.郵寄：約1-3個工作天(不含假日)即可送達。若週五結單後下單則順延至下週一，不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等。您也可以於【會員中心→訂單查詢】確認訂單處理狀態。 | |
| 如何查詢商品配送狀況？ |
| 您可於【會員中心→訂單查詢】確認訂單處理狀態，確認商品是否已出貨。 | |
| 辦理退換貨，運費該由誰支付? |
| 收到商品如欲退換貨，請先至「關於退換貨」頁面參考條件說明。商品瑕疵，則退換貨運費需由我方支付；但若是買方個人因素，不是商品問題，則退換貨運費由買方支付。 | |
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